REKLAMACE A VÝMĚNA ZBOŽÍ

Doporučená adresa pro vrácení zboží: Sapelo E-commerce s.r.o., Lochotínská 30, 30100 Plzeň

• Odstoupit od kupní smlouvy můžete do 14 dní od převzetí zboží. Zboží musí být kupujícím prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy prodávajícímu.
• Vrácené zboží by v ideálním případě nemělo nést známky používání a mělo by být vráceno s visačkami. Není to však podmínkou.
• Nepoškozené zboží prosím zabalte a pošlete zpět na doporučenou adresu (viz. výše)
• Do zásilky prosím ideálně přibalte vyplněný formulář o odstoupení od kupní smlouvy (v případě výměny napište, že se jedná o výměnu - výměna velikosti není u kufrů možná - pouze vrácení peněz a následné vytvoření nové objednávky). Přiložení formuláře však není podmínkou, ale výrazně urychlí zpracování.
• O přijetí Vašeho balíku a vrácení platby Vás budeme informovat prostřednictvím emailu.
• V případě, že jste u nás zakoupili kufr a chtěli byste ho vrátit, tak nás prosím kontaktujte na emailové adrese info@sapelo.cz
• Vratkový kód pro objednávky s dopravou přes Zásilkovnu je: 90094886 (pouze pro objednávky přes Zásilkovnu - neplatí pro kufry)
  • Tato možnost neplatí pro cestovní kufry.
  • Jak to funguje?
    • Vratkový kód je možné využít pouze pokud u objednávky byla zvolena doprava přes Zásilkovnu
    • Zásilku odnesete na jakékoliv podací místo Zásilkovny.
    • Obsluze nahlásíte 8místný vratkový kód jedinečný pro náš e-shop. viz výše
    • Obsluha na základě kódu vygeneruje štítek a ten nalepí na zásilku.
    • Zásilku si poté na podacím místě vyzvedne kurýr od Zásilkovny a odveze ji zpět k nám na e-shop.

Pro stažení formuláře pro odstoupení od kupní smlouvy / výměnu zboží / reklamaci zboží klikněte ZDE