Hodnocení obchodu
Výpis hodnocení
(Administrátor)
Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu! Jsme rádi, že jste ocenili rychlost vyřízení objednávky.
Pokud budete mít jakýkoliv další dotaz nebo potřebujete poradit, neváhejte se na nás obrátit.
S pozdravem,
Martin z týmu sapelo.cz
Kupoval jsem již druhý kufr. První dorazil v pořádku nepoškozený, jsem spokojený, proto jsem se rozhodl koupit druhý. Ten bohužel dorazil poškozený - jedno kolečko bylo zaražené (kufr stál na třech kolečkách, čtvrté bylo ve vzduchu), okolo kolečka odřeniny, uvnitř kufru na látce nějaké fleky. Kufr jsem odeslal zpět a napsal jsem email. Nějaký robot odpoví, že se ozvou do 48 hodin. Po týdnu čekání jsem se telefonicky spojil s firmou a ejhle, odpověď: "Zrovna nám to přistálo na stole a chtěli jsme Vám volat". Nikdo po mě nechtěl číslo objednávky a ihned věděli o co se jedná. Po domluvě mi měly být vráceny peníze. Poslal jsem emailem číslo účtu, opět automat: "Ozveme se do 48 hodin". Po týdnu čekání jsem volal do firmy. Po zvednutí telefenu odpověď: "Koukám na to, učetní měla peníze poslat,ale zjistíme proč se tak nestalo"...opět bez dotazu o co se jedná a jaké je číslo objednávky. Peníze do hodiny přistály na účtě. Shrnutí: pokud je zboží doručeno bez poškození, hodnocení 5 hvězd, pokud je problém musíte je urgovat, po té se vše rozhýbe. Reakce na toto hodnocení určitě bude, že se vše vyřešilo. Ale škoda, že vše neprobíhá automaticky ze strany obchodu. Chtěl jsem koupit jiný kufr, ale tato zkušenost mě odradila a kupuji jinde....
(Administrátor)
Děkujeme za Vaši podrobnou zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí, že Vaše zkušenost s reklamací nebyla bezchybná. Plně chápeme Vaše rozladění a omlouváme se za komplikace, které nastaly.
Momentálně všechny procesy, včetně zákaznické podpory a vyřizování objednávek, řeším sám. I proto si během hovoru dokážu informace k objednávce rychle dohledat a co nejvíce situaci urychlit. Přesto uznávám, že komunikace a procesy by měly být plynulejší, a na jejich zlepšení intenzivně pracuji. Možná jste si v našich newsletterech všimli, že hledáme nového člena do týmu, který mi v těchto záležitostech pomůže a zefektivní vše, od komunikace až po reklamace.
Co se týče vrácení peněz, zákon nám stanovuje lhůtu 14 dní od přijetí zboží na vrácení částky. Přesto se snažíme vše řešit co nejrychleji, jak to okolnosti dovolí. Vážíme si Vašeho času i trpělivosti a omlouváme se za nepříjemnosti, které Vám tato zkušenost způsobila.
Budeme rádi, pokud nám i přes tuto situaci dáte v budoucnu další šanci. Děkujeme za pochopení.
S přáním všeho dobrého,
Martin z týmu sapelo.cz
(Administrátor)
Děkujeme za Vaši recenzi! Jsme rádi, že rychlost doručení i kvalita zboží splnily Vaše očekávání.
Budeme potěšeni, pokud se na nás v budoucnu znovu obrátíte. V případě jakýchkoliv dotazů jsme Vám k dispozici.
S přátelským pozdravem,
Martin z týmu sapelo.cz
Kufry jsou moc krásné, jsem z nich nadšená.
(Administrátor)
Děkujeme za Vaši recenzi! Jsme velmi rádi, že se Vám naše kufry líbí a že jste s nimi spokojena.
Pokud budete mít jakékoli další dotazy nebo potřebujete pomoc, neváhejte se na nás obrátit.
S pozdravem,
Martin z týmu sapelo.cz
Solidní jednání
(Administrátor)
Děkujeme za Vaši recenzi! Jsme rádi, že jste byla spokojena s naším jednáním.
Pokud budete mít jakékoli další dotazy nebo potřebujete pomoc, neváhejte se na nás obrátit.
S pozdravem,
Martin z týmu sapelo.cz
Jsem velmi spokojená. Objednávala jsem už druhý kufr. Kvalitní zpracování. Komunikace byla na jedničku. Velmi rychlé dodání..
(Administrátor)
Děkujeme za Vaši recenzi! Jsme potěšeni, že jste byla spokojená s kvalitou zpracování i komunikací.
Těší nás, že jste se k nám vrátila pro druhý kufr a že vše probíhalo hladce. Pokud budete mít další dotazy, rádi Vám pomůžeme.
S pozdravem,
Martin z týmu sapelo.cz
Velmi rychlá komunikace. Webová stránka přehledná. Spokojenost a doporučuji!
(Administrátor)
Děkujeme za Vaši recenzi! Jsme rádi, že jste byli spokojeni s komunikací i přehledností našich stránek.
Pokud budete potřebovat další pomoc nebo máte jakékoli dotazy, jsme tu pro Vás.
S pozdravem,
Martin z týmu sapelo.cz
(Administrátor)
Děkujeme! Jsme rádi, že jste spokojeni.
Pokud budete potřebovat jakoukoli další pomoc, neváhejte se na nás obrátit.
S pozdravem,
Martin z týmu sapelo.cz
Nebudu hodnotit nic jiného než kvalitu zboží, to přišlo poškozené a zajímá mě možnost vrácení, což jsem popsala v e-mailu včetně přiložených fotografií
(Administrátor)
Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Omlouváme se, že zboží přišlo poškozené, to rozhodně není standard, který si přejeme. Váš e-mail jsme obdrželi a odpověděli jsme Vám ohledně možnosti vrácení nebo výměny zboží.
Vaše spokojenost je pro nás prioritou, takže vše vyřešíme co nejrychleji.
S pozdravem,
Martin z týmu sapelo.cz
Rychlost skvělá cena
(Administrátor)
Děkujeme za Vaši recenzi! Těší nás, že jste byli spokojeni s rychlostí a cenou.
Pokud budete potřebovat jakékoli další informace, neváhejte se na nás obrátit.
S pozdravem,
Martin z týmu sapelo.cz
Vše zcela bez problémů
(Administrátor)
Děkujeme za Vaši recenzi! Jsme rádi, že vše probíhalo bez problémů.
Pokud budete mít jakýkoli další dotaz, jsme tu pro Vás.
S pozdravem,
Martin z týmu sapelo.cz
(Administrátor)
Děkujeme za Vaši recenzi! Jsme rádi, že jste byli spokojeni s rychlostí dodání.
Pokud budete mít jakýkoli další dotaz, jsme tu pro Vás.
S pozdravem,
Martin z týmu sapelo.cz
(Administrátor)
Děkujeme za Vaši recenzi! Jsme rádi, že jste byli spokojeni s rychlostí doručení a cenou.
Pokud budete mít jakékoli další dotazy nebo požadavky, neváhejte se na nás obrátit.
S pozdravem,
Martin z týmu sapelo.cz
(Administrátor)
Děkujeme za Vaši recenzi! Jsme rádi, že jste byli spokojeni s cenou a rychlostí dodání.
Pokud budete potřebovat jakoukoli pomoc nebo máte další otázky, rádi Vám pomůžeme.
S pozdravem,
Martin z týmu sapelo.cz
(Administrátor)
Děkujeme za Vaše hodnocení! Jsme rádi, že jste byli spokojeni s rychlostí doručení a vyřízením objednávky.
Pokud budete mít další dotazy nebo přání, neváhejte se na nás obrátit.
S pozdravem,
Martin z týmu sapelo.cz
(Administrátor)
Děkujeme za Vaše hodnocení! Velmi si vážíme Vaší spokojenosti s poměrem ceny a kvality, rychlostí dodání i balením zboží.
Pokud budete mít jakékoli dotazy nebo potřebujete poradit, neváhejte nás kontaktovat.
S pozdravem,
Martin z týmu sapelo.cz
(Administrátor)
Děkujeme za Vaše hodnocení! Těší nás, že jste spokojeni s rychlostí doručení i kvalitou výrobku.
Pokud budete mít jakékoli další dotazy, jsme Vám k dispozici.
S pozdravem,
Martin z týmu sapelo.cz
(Administrátor)
Děkujeme za zpětnou vazbu! Jsme rádi, že oceňujete přehlednost obchodu a tabulky velikostí, které usnadňují výběr.
Pokud budete mít jakýkoliv dotaz, neváhejte se na nás obrátit.
S pozdravem,
Martin z týmu sapelo.cz
Vše OK
(Administrátor)
Děkujeme za Vaši recenzi! Jsme rádi, že všechno proběhlo v pořádku a dodání bylo rychlé.
Pokud máte další dotazy nebo potřebujete pomoc, neváhejte se na nás obrátit.
S pozdravem,
Martin z týmu sapelo.cz
(Administrátor)
Děkujeme za Vaši recenzi! Ocenění rychlosti dodání nás velmi těší.
Pokud máte další dotazy nebo potřebujete asistenci, jsme tu pro Vás.
S pozdravem,
Martin z týmu sapelo.cz
